Yapay zekâ otomasyon ve AI asistan: tekrar eden işi devreden sistemler
Telefonu açan, WhatsApp ve Instagram mesajlarına cevap veren, randevu alan ve rapor hazırlayan yapay zekâ asistanları kuruyoruz. Asistan yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşur.
Küçük bir işletmede günün önemli bir kısmı aynı soruları cevaplamakla geçiyor. "Fiyat ne kadar?", "Yarın boş yer var mı?", "Adresiniz nerede?" Yapay zekâ otomasyonunun ilk işi bu tekrarı sizden almak.
Neleri devralabilir
- WhatsApp ve Instagram mesajlarına ve yorumlara cevap vermek
- Telefonu açıp soruyu cevaplamak, konuşmayı yazıya dökmek
- Randevu almak ya da sipariş toplamak
- Her gün elle hazırlanan raporu ve hatırlatmayı kendiliğinden çıkarmak
Bunların her birini ayrı ayrı anlattık: WhatsApp ve Instagram asistanı, sitenizdeki chatbot, telefon asistanı ve iş otomasyonu. Belgelerinizden cevap veren bir bilgi bankası ya da mevcut programınıza eklenecek bir AI asistanı gerekiyorsa yapay zekâ yazılım sayfasına bakın.
Yanlış bilgi verir mi
En çok sorulan soru bu ve haklı bir soru. Asistanı yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşacak şekilde kuruyoruz. Fiyat listeniz, hizmetleriniz, çalışma saatleriniz neyse onu bilir. Emin olmadığı bir konuda uydurmaz, konuşmayı size devreder.
Pazarlık, şikâyet ya da özel bir istek gibi hassas konuları zaten size bırakıyor. Kurulumdan sonraki ilk günlerde konuşmaları birlikte okuyup cevapları düzeltiyoruz, asistanın dili de bu sırada sizin işletmenize oturuyor.
Nereden başlamalı
En kolay başlangıç tek bir iş. Mesela akşam saatlerinde cevapsız kalan WhatsApp mesajları. Önce onu otomatikleştirip birkaç hafta sonucu görüyorsunuz, işe yararsa telefona ya da rapora geçiyoruz. Hepsini birden kurmak hem pahalı hem de neyin işe yaradığını görmeyi zorlaştırıyor.
Fiyatı ne belirler
Asistanın bağlanacağı kanal sayısı (telefon, WhatsApp, Instagram, site), bağlanacak sistemler, kaç dilde konuşacağı ve bakım ihtiyacı. İlk görüşme ücretsiz. Kapsamı konuştuktan sonra yazılı teklifi aynı gün gönderiyoruz.
Bu araçları önce kendi işimizde kullandık. Neyin gerçekten zaman kazandırdığını, neyin henüz insana kalması gerektiğini oradan biliyoruz.
Yapay zekâ ile neler kuruyoruz
WhatsApp ve Instagram Asistanı
Gece yarısı gelen fiyat sorusuna da, Instagram yorumundaki 'boş oda var mı' sorusuna da cevap veren bir asistan kuruyoruz. Pazarlık ve şikâyeti size bırakır.
AyrıntılarChatbot
Sitenize, WhatsApp hattınıza ve Instagram hesabınıza aynı bilgiyle konuşan bir yapay zekâ chatbot kuruyoruz. Sık soruları cevaplar, randevu ve sipariş toplar, gerekirse konuşmayı size aktarır.
AyrıntılarTelefon Asistanı
Yoğun saatte ya da mesai dışında çalan telefonu sesli bir yapay zekâ asistanı açar. Doğal Türkçe konuşur, konuşmayı yazıya döker ve özetini panele bırakır.
Ayrıntılarİş Otomasyonu
Her sabah hazırlanan rapor, unutulan hatırlatma, bir tablodan ötekine elle taşınan bilgi. Bu tür tekrar eden ofis işlerini yapay zekâ ve küçük yazılımlarla otomatikleştiriyoruz.
AyrıntılarSık sorulan sorular
Yapay zekâ benim gibi küçük bir işletmeye ne kazandırır?
Telefonu açmak, mesajlara cevap vermek, randevu almak ya da rapor hazırlamak gibi her gün tekrarlanan işleri devralır. Siz zaman kazanırsınız, müşteriniz de cevabı beklemeden alır.
Asistan müşterime yanlış bilgi verir mi?
Yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşacak şekilde kuruyoruz. Emin olmadığı konuyu uydurmaz, size devreder. İlk günlerde konuşmaları birlikte okuyup düzeltiyoruz.
Hangi işle başlamalıyım?
Tek bir işle. Çoğu işletmede bu, cevapsız kalan WhatsApp mesajları oluyor. Sonucu görünce diğer kanallara geçiyoruz.
Fiyatı ne belirler?
Kanal sayısı (telefon, WhatsApp, Instagram, site), bağlanacak sistemler, dil sayısı ve bakım ihtiyacı. Kapsamı konuştuktan sonra aynı gün yazılı teklif veriyoruz.
Müşteri yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?
Asistan kendini sizin belirlediğiniz şekilde tanıtır. İsterseniz baştan bir asistan olduğunu söyler. Hassas konularda konuşmayı size aktarır.