Telefonu açan yapay zekâ asistanı
Yoğun saatte ya da mesai dışında çalan telefonu sesli bir yapay zekâ asistanı açar. Doğal Türkçe konuşur, konuşmayı yazıya döker ve özetini panele bırakır.
Restoranda servis saati, klinikte muayene arası, otelde giriş yoğunluğu. Telefon tam o sırada çalıyor. Açamadığınız her çağrı, büyük ihtimalle başka bir yeri arayan bir müşteri.
Nasıl çalışır
Hattınıza gelen çağrıyı sesli asistan karşılar. Kendini sizin belirlediğiniz şekilde tanıtır ve doğal Türkçe konuşur. Çalışma saati, adres, fiyat ya da müsaitlik gibi soruları sizin verdiğiniz bilgiyle cevaplar. Bilmediği bir konu gelirse not alır, size iletir.
Konuşmanın tamamı yazıya dökülür ve özetlenir. Akşam panele baktığınızda kimin aradığını, ne istediğini ve hangi konuda geri dönmeniz gerektiğini tek ekranda görürsünüz.
Kimler için uygun
- Gün içinde aynı soruları defalarca cevaplayan işletmeler
- Mesai dışında da arama alan oteller ve klinikler
- Telefona bakacak ayrı bir personeli olmayan küçük ekipler
Her şeyi asistana bırakmak zorunda değilsiniz. Mesela yalnız mesai dışı çağrılarla başlayıp sonucu birkaç hafta izleyebilirsiniz. En kolay başlangıç tek bir işi otomatikleştirmek.
Müşteri rahatsız olur mu
Asistan robot gibi menü okutmuyor, soruyu dinleyip cevap veriyor. Kendini asistan olarak tanıtmasını isterseniz öyle kuruyoruz. Hassas bir konu açılırsa, bir şikâyet ya da özel bir istek gibi, konuşmayı size bırakıyor.
Fiyatı; bağlanacak hat ve sistemler, konuşulacak dil sayısı ve bakım ihtiyacı belirliyor. Mesajlar için ayrı bir asistan da kurabiliyoruz, bkz. WhatsApp ve Instagram asistanı ve chatbot. Ses tanıma altyapısının başka kullanımları yapay zekâ yazılım sayfasında.
Sık sorulan sorular
Telefonu yapay zekâ mı açacak, müşteri bunu anlar mı?
Sesli asistan doğal Türkçe konuşur ve kendini sizin belirlediğiniz şekilde tanıtır. İsterseniz baştan asistan olduğunu söyler.
Konuşmaları sonradan okuyabilir miyim?
Evet. Konuşmanın tamamı yazıya dökülür ve özetlenir, hepsini panelden okursunuz.
Asistan bilmediği bir soru gelirse ne yapar?
Uydurmaz. Not alır ve size iletir. Hassas konuları da doğrudan size bırakır.
Yalnız mesai dışında çalışabilir mi?
Evet. Birçok işletme yalnız mesai dışı ve yoğun saat çağrılarıyla başlıyor, sonucu görünce kapsamı genişletiyor.