Yapay zekâ chatbot: sitenizde, WhatsApp ve Instagram'da
Sitenize, WhatsApp hattınıza ve Instagram hesabınıza aynı bilgiyle konuşan bir yapay zekâ chatbot kuruyoruz. Sık soruları cevaplar, randevu ve sipariş toplar, gerekirse konuşmayı size aktarır.
Eskiden chatbot denince önceden yazılmış birkaç düğme akla gelirdi. "Fiyat için 1'e basın." Müşteri sorusunu biraz farklı sorunca bot tıkanırdı. Yapay zekâ chatbot ise soruyu anlayıp cevap veriyor, yazım hatası ya da farklı dil onu durdurmuyor.
Nerede çalışır
Aynı asistanı birden fazla kanala bağlayabiliyoruz. Sitenizde sağ altta açılan bir sohbet penceresi olabilir, WhatsApp hattınız olabilir ya da Instagram gelen kutunuz ve yorumlarınız. Hepsi aynı bilgiden besleniyor, bu yüzden müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı cevabı alıyor. Kanal sayısı fiyatı etkileyen kalemlerden biri. WhatsApp ve Instagram tarafının ayrıntısı WhatsApp ve Instagram asistanı sayfasında.
Neler yapar
- Fiyat, müsaitlik, adres ve çalışma saati gibi sık soruları cevaplar
- Randevu alır, sipariş ya da talep bilgisini toplayıp size iletir
- Yabancı dilde gelen mesaja o dilde cevap verebilir
- Pazarlık, şikâyet ve özel istekleri size bırakır
Yanlış cevap verirse
Chatbot yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşacak şekilde kuruluyor. Bilgi bankasında olmayan bir şey sorulursa tahmin yürütmüyor, "bunu ekibe soruyorum" diyip size haber veriyor. Kurulumdan sonraki ilk günlerde konuşmaları birlikte okuyup cevapları düzeltiyoruz. Belgelerinizden cevap veren daha geniş bir asistan gerekiyorsa yapay zekâ yazılım sayfasına bakın.
Sitenizi yavaşlatır mı
Sohbet penceresini sayfa açıldıktan sonra yüklüyoruz, yani sitenin ilk açılışını beklemiyor. Ziyaretçi pencereye dokunmadıkça ağır bir şey indirilmiyor.
Fiyatı ne belirler
Kanal sayısı (site, WhatsApp, Instagram, telefon), bağlanacak sistemler, kaç dilde konuşacağı ve bakım ihtiyacı. En kolay başlangıç tek kanal. Mesela yalnız sitenizdeki sohbet ya da yalnız WhatsApp. İlk görüşme ücretsiz, kapsamı konuştuktan sonra yazılı teklifi aynı gün gönderiyoruz. Genel çerçeve yapay zekâ otomasyon sayfasında.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ chatbot ile klasik chatbot arasındaki fark ne?
Klasik chatbot önceden yazılmış düğmelerle çalışır, soru biraz farklı gelince tıkanır. Yapay zekâ chatbot soruyu anlar ve sizin verdiğiniz bilgiyle cevap verir.
Chatbot hangi kanallarda çalışır?
Web sitenizde sohbet penceresi olarak, WhatsApp'ta ve Instagram'da. Hepsi aynı bilgiden beslenir. Kanal sayısı fiyatı etkiler.
Chatbot yanlış bilgi verir mi?
Yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşur. Bilmediği bir konuda uydurmaz, size haber verir. İlk günlerde konuşmaları birlikte okuyup düzeltiyoruz.
Chatbot sitemi yavaşlatır mı?
Hayır. Sohbet penceresi sayfa açıldıktan sonra yüklenir, ziyaretçi dokunmadıkça ağır bir şey indirilmez.