WhatsApp ve Instagram için yapay zekâ asistanı
Gece yarısı gelen fiyat sorusuna da, Instagram yorumundaki 'boş oda var mı' sorusuna da cevap veren bir asistan kuruyoruz. Pazarlık ve şikâyeti size bırakır.
Alanya'da turizmle ilgili bir işiniz varsa mesajların çoğunun akşam ve gece geldiğini bilirsiniz. Farklı saat dilimindeki bir misafir soru sorar, cevap sabaha kalır, o arada başka bir yerden fiyat almıştır bile.
WhatsApp ve Instagram asistanı bu boşluğu dolduruyor. Mesaja da yoruma da insan gibi cevap veriyor, gerekirse konuşmayı size aktarıyor.
Neler yapabilir
- Fiyat, müsaitlik, adres ve çalışma saati gibi sık soruları cevaplar
- Randevu alır ya da sipariş bilgisini toplar
- Instagram yorumlarına ve gelen kutusuna cevap verir
- Satış pazarlığını, şikâyeti ve özel istekleri size devreder
Ne bilir, ne bilmez
Asistan yalnız sizin verdiğiniz bilgiyle konuşur. Fiyat listenizi, menünüzü ya da oda tiplerinizi bir kez tanımlarız. Listede olmayan bir şey sorulursa tahmin yürütmez, "bunu işletmeye soruyorum" der ve size bildirir.
İlk günlerde konuşmaları birlikte okuyoruz. Yanlış anlaşılan bir soru varsa cevabı düzeltiyoruz, asistanın üslubu da bu sırada sizin işletmenize benzemeye başlıyor. Resmî mi samimi mi konuşacağına siz karar verirsiniz.
Kaç dilde konuşur
Yabancı misafiri çok olan işletmeler için asistanı birden fazla dilde kurabiliyoruz. Dil sayısı fiyatı etkileyen kalemlerden biri. Diğerleri kanal sayısı, bağlanacak sistemler ve bakım ihtiyacı.
Aynı asistan sitenizde sohbet penceresi olarak da çalışabilir, bkz. chatbot. Telefona gelen çağrılar için ayrı bir sesli asistan var, onu telefon asistanı sayfasında anlattık. Genel çerçeve yapay zekâ otomasyon sayfasında.
Sık sorulan sorular
WhatsApp ve Instagram mesajlarına otomatik cevap mümkün mü?
Evet. Asistan gelen mesaja ve yoruma cevap verir, randevu alır, fiyat söyler, sipariş toplar. Pazarlık ve şikâyet gibi konuları size bırakır.
Asistan yanlış fiyat söyler mi?
Yalnız sizin tanımladığınız fiyat listesiyle konuşur. Listede olmayan bir şey sorulursa uydurmaz, size devreder. İlk günlerde konuşmaları birlikte okuyup düzeltiyoruz.
Yabancı dilde mesajlara da cevap verir mi?
Evet, asistanı birden fazla dilde kurabiliyoruz. Dil sayısı fiyata yansıyan kalemlerden biri.
Konuşmaları ben de görebilir miyim?
Evet. Asistanın yazdığı her cevabı görürsünüz, istediğiniz anda konuşmayı devralırsınız.